Geld dat voor de zorg bestemd is, moet ook daadwerkelijk aan zorg worden besteed. Ook is het belangrijk dat de ondersteuning die aan inwoners geboden wordt, van voldoende kwaliteit is. Gemeenten zien hierop toe.
Denkt u dat een zorgaanbieder een fout maakt, onrechtmatig handelt of niet de kwaliteit biedt die de organisatie zou moeten bieden? Laat het ons dan weten.
Wat zijn redenen voor een melding?
We noemen enkele voorbeelden:
- Als er onrechtmatigheden in het spel zijn. Bijvoorbeeld wanneer er zorg in rekening wordt gebracht die niet wordt geleverd of niet overeenkomt met de declaratie.
- Als er sprake is van onheuse bejegening van cliënten, het ronselen of dwingen van cliënten. Bijvoorbeeld het dwingen van een cliënt tot het tekenen van een zorgovereenkomst.
- Onvoldoende kwaliteit: de kwaliteit van de zorg of het personeel is slecht of onvoldoende. Bijvoorbeeld wanneer er zorg wordt geleverd door mensen zonder de juiste opleiding of ervaring of er onvoldoende zorg wordt geleverd.
- Wanneer de zorgaanbieder niet werkt met een zorgplan, de zelfregie van een cliënt niet waarborgt, niet andere mensen betrekt in de omgeving van de persoon die hulp ontvangt.
- Ondoelmatig en ongepast gebruik: een declaratie is in overeenstemming met de geleverde ondersteuning/ jeugdhulp maar is niet noodzakelijk of niet effectief. Er wordt bijvoorbeeld zorg geboden die niet nodig is of waar niet om is gevraagd.
Hoe melden?
U kunt een vertrouwelijke – en als u dat wilt anonieme – melding doen door onderstaand formulier in te vullen. Wilt u niet dat uw naam bekend wordt? Zorg dan dat u geen informatie neerzet zoals ‘mijn broer’, ‘mijn buren’, ‘mijn baas’, etc. Houdt er wel rekening mee dat er (door de aard van sommige anonieme meldingen), niet altijd een onderzoek mogelijk is.
Disclaimer meldingsformulier signalen Wmo en Jeugdwet – NMD-samenwerking
Dit meldingsformulier is bedoeld voor het doorgeven van signalen over de kwaliteit, toegankelijkheid, onrechtmatigheid of uitvoering van ondersteuning en/of behandeling binnen de Wmo en Jeugdwet in de gemeenten die deelnemen aan de NMD-samenwerking: Aa en Hunze, Assen, Midden-Drenthe, Noordenveld en Tynaarlo.
Verwerking van persoonsgegevens
- De gegevens die u verstrekt worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het beoordelen en opvolgen van het gemelde signaal.
- Indien u contactgegevens heeft opgegeven, kan er contact met u worden opgenomen voor aanvullende informatie.
- Indien u melding doet namens een ander, dient u expliciete toestemming te hebben om diens persoonsgegevens te delen.
Anonimiteit
- U kunt ervoor kiezen om anoniem te melden.
- Houd er rekening mee dat dit de mogelijkheden tot opvolging kan beperken. Hoe completer uw informatie, hoe groter de kans op opvolging
Gebruik van de melding
- De melding wordt gebruikt om de kwaliteit van ondersteuning binnen de NMD-gemeenten te bewaken en waar nodig te verbeteren.
- Indien relevant, kan de melding gedeeld worden met betrokken toezichthouders of gemeentelijke afdelingen, met inachtneming van de geldende privacywetgeving (AVG).
Geen klachtenprocedure
- Dit formulier is uitsluitend bedoeld voor het melden van signalen.
- Voor formele klachten verwijzen wij je naar de klachtenregeling van de betreffende zorgaanbieder of gemeente.
Vervolg
- Uw melding wordt beoordeeld door de toezichthouders.
- De gemeente verstrekt geen informatie over het verdere onderzoek of de uitkomst daarvan.
Door het verzenden van dit formulier gaat u akkoord met bovenstaande voorwaarden.